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    1. 人物故事 | 王小玲:走自己的路,不知不覺成為了別人的榜樣

      來源:e家政  日期:2018-08-27





      王小玲  安徽蕪湖人 45歲  
      2016年11月加入e家政



      “心態不夠從容的人,是沒辦法溫柔待人的。用心,就是時刻為他人著想!”——日本國寶級保潔師新津春子。

      這句話就是e家政四星級保潔阿姨王小玲的寫照。


      1、比別人多學一點,總會越來越優秀


      王小玲阿姨是典型的傳統女性形象,來自小城市、識字不多,卻憑借一身的膽勁闖出了屬于自己的一番天地。

      王小玲阿姨在2016年11月份加入e家政,此前她從未離開過安徽老家那個小縣城,每天除了照顧兒子上學,就是去一家制作羽毛球的小工廠給羽毛穿線。她穿的羽毛線總是又快又好,老板便讓她做質檢,因為她做事認真負責,最后連送去檢驗的羽毛球樣品都由王小玲阿姨親手制作。

      或許在人們的印象里,做羽毛球穿線的工作很乏味,但是,王小玲阿姨不僅樂在其中,還主動學習其它技能,豐富自己。

      同時,王小玲阿姨還是廠里唯一一個會修羽毛球穿線機器的人,機器一有事,大家首先想到的就是她。后來,因為其它原因王小玲阿姨決定離職時,老板一直苦口婆心極力挽留,不愿失去她這樣優秀的員工。

      看完王小玲阿姨之前的工作經歷,你就能知道她能成為e家政四星級阿姨的原因:永遠比別人多學一步,總會越來越優秀。

      2、不積跬步,無以致千里

      人們常說,“羅馬不是一日建成的”,優秀的保潔師也不是一次培訓就能塑造成的。王小玲阿姨首先是一個優秀的家庭主婦,然后才能成為的優秀保潔師。

      王小玲阿姨在面對家里的各種雜亂時,總有很多應對方法。

      她一看到污漬,就能做到心中明白,要用什么清潔劑。廚房的柜子每次打掃都要移一下,如果釘在墻上的,凡有毛巾可以伸進去的縫隙,都要擦一遍。對孩子的衛生養成也很重視,孩子從小就知道飯前飯后洗手,物品要擺放整齊,自己疊被子穿衣。而成為優秀保潔師是學習更系統的知識的過程,不僅是基礎的保潔服務,還有衣物護理知識、做飯的營養搭配等,她覺得自己還有許多知識要學習。

      王小玲阿姨覺得e家政的保潔師培訓非常有用,尤其是剛從事家政這個行業時,很多東西不了解,每次培訓收獲都很大,而每個月的返崗培訓除了聽取總結報告,她也從別人的分享中得到了很多感悟,學到一些新知識。




      3、效率是做好工作的的靈魂

      優秀的人早就在生活中領悟到了高效率的工作方法,王小玲阿姨雖然不知道“華羅庚統籌法”是什么,但是她的每一次保潔都印證了這個道理。

      有些阿姨在客戶家打掃的時候,會發現任務有點繁重,2、3個小時的單子壓根做不完。可是這在王小玲阿姨的手下,卻完全不是問題,因為懂得合理利用時間。

      比如家里難打掃的廚房和衛生間,有些地方的污漬很難一上手就清潔干凈,王小玲阿姨總會先用清潔劑泡一泡,等掃完地,再去一抹一擦,既省時省力又光亮如新。

      有時候,雖然客戶告訴她書桌只需抹一遍,但是王小玲阿姨卻依然將客戶的書桌擦到桌面反光。

      因為她覺得,不管客戶的要求是高還是低,她始終要堅持對自己高標準、嚴要求,絕不懈怠。


      4、心態對了,就不累

      王小玲阿姨很有活力,做事有干勁,原來培訓的老師說起她來也是贊不絕口。

      保潔培訓有一節課是培訓拖地技巧,當時培訓的20多個人只有王小玲阿姨拖得干凈利落、有節奏,培訓老師注意到王小玲阿姨標準的動作和充滿活力的狀態后,立馬讓其他學員停下,并以王阿姨的拖地動作為標準來練習。

      王小玲阿姨的這種工作狀態,也受到許多顧客的好評。

      其中有一家客戶讓很多阿姨都鎩羽而歸,不過在談到王阿姨的時候卻表示,“我就是喜歡王阿姨這種充滿活力的樣子,做事又快又好,還愛笑,讓她打掃,我覺得很滿意?!碑攩柶鹚惶於歼@樣累不累時,她還笑著說:“累,胳膊酸?!笨墒且还ぷ髌饋?,又成了那個風風火火的狀態。


      5、被克服的困難就是勝利的契機

      一般人在遇到困難的時候,要么會退縮,要么絕地反擊。兩種不同性格的人成就截然相反的人生。

      王阿姨在遇到質疑時,奮發有為、從不服輸。這點在她工作的時候也體現的淋漓盡致。

      有一家客戶,之前從未請過保潔,家中雖然整體很干凈,但是還有許多細節地方都需要打掃。但是客戶認為自己的4小時單子下太多,要求她2、3個小時就完成,王阿姨也沒有說什么,就是埋頭苦干。

      站在一邊的客戶看到王阿姨移床掃出的灰、暗沉廚房潔凈后的光亮、衛生間頑固污漬的瓦解,甚至連自己都想不到的細節都擦的干干凈凈后,連忙露出笑臉,對阿姨的態度也和藹起來,在服務結束后果斷給了阿姨一個5星好評。


      家政工作在很多人眼里是與“沒文化、沒能力、沒技術含量”相掛鉤的。其實不然,現在的保潔早已不是單純的體力勞動,不僅需要面試、培訓、掌握社交技巧,還要定期參加各種培訓提升自己。


      很多雇主不僅對阿姨有偏見,對整個家政行業也有很大的誤解。

      很多人對保潔阿姨工資比白領高感到差異,其實她們的高收入是自己用粗糙的雙手、酸痛的腰背創造出來的;

      她們的人格得不到應有的尊重,有些雇主覺得她們文化水平低、沒見識,不愿跟她們交流;

      她們的勞動成果得不到認可,雇主的一個差評可能就會讓她們白白辛苦一天……

      她們居住在城市不起眼的角落,做著最默默無聞的工作,爭分奪秒奔波在各個家庭,因為她們的努力,我們的家看起來溫馨又舒適??墒沁@城市的美麗與精致,卻都與她們無關。

      希望,大家都能對保潔阿姨多一份寬容和理解,少一份抱怨和歧視!

      最后,王小玲阿姨也給我們介紹了幾個超好用的生活小技巧,快來了解一下吧~


      王小玲阿姨保潔小課

      1、油不小心落在地上,如何快速去污,不打滑?
      答:只需家里的醋就可以做到了。拖地時在拖把上倒點醋,一抹就可以了。

      2、炒菜的鍋蓋有很多油污,用清潔球擦又害怕刮傷表面,怎么辦?
      答:這就要看廚余垃圾的妙用了,大家可以用做菜剩下的胡蘿卜頭,加點清潔劑,來回一擦,就光亮如新了。

      3、洗潔精洗碗容易產生殘留、不健康,有什么替代品嗎?
      答:淘米水、煮面湯別急著倒掉,它們是天然的洗潔精,可直接用來刷碗,或者將檸檬皮泡在水和白醋中,制成洗滌劑,去除玻璃器皿、瓷碗上面的油污效果一級棒。

      如果必須使用洗潔精,最好選擇起泡多的產品,或將其充分稀釋后使用,千萬不要使用過量。


      —End—



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