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    1. 分析:“互聯網+母嬰”未來發展的五大方向

      來源:e家政  日期:2016-09-30

      (中國電子商務研究中心訊)近年來隨著嬰兒潮的來臨,母嬰市場成為了電商領域具有商機的又一細分領域。我國每年新增人口1600萬,數字背后是孕嬰童領域龐大的市場。2015年中國母嬰行業市場規模有望達到2萬億。
      在快速發展的母嬰市場上,母嬰行業的互聯網+已成為諸多商家的必然選擇。母嬰電商市場將不僅是藍海,還是紅海。從目前市場狀況來看,“互聯網+母嬰”的未來發展有五大方向。
      方向一:產品細化O2O模式
      母嬰O2O勢必要被細分,從高要求的專業度和安全性方面做垂直O2O。其實未來母嬰O2O可以分為親子O2O(學習課程、游樂活動等)和母嬰用品O2O(食品、生活用品、開發教育等)。親子O2O可學習在線教育和在線旅游的O2O模式:線上報名試學試玩,線下體驗,反饋到線上分享照片影像等內容。
      母嬰用品O2O食品類可學習零售行業1號店和天貓的O2O模式,“搶購”、“閃購”等活動促銷取代正價,也可以按月按季訂制式的模式即時供應給消費者;母嬰生活用品類可學習化妝品垂直網站聚美優品,母嬰用品和化妝品的特殊性有許多相似之處。母嬰O2O甚至可以采取“產品國外制作,國內線下體驗線上支付”的“跨界O2O”模式。
      方向二:孕期下游價值拓展
      孕期市場和婚戀市場有類似的地方,其用戶往往是非周期性的新用戶,老用戶極少。因此,可以基于現有用戶,針對性提供孕期周期下游的產品和服務,典型的如嬰童早教產品:孕媽在懷孕前及懷孕中對原有的產品、圈子都會有很高的使用頻度和黏性,到小孩出生后,相關的話題必然有其延續性,尤其是對嬰兒成長、早教相關領域,有強烈需求。

      本地生活服務嘗試如何從類似月嫂、二手玩具交易這樣的孕嬰期服務,逐漸拓展到更廣闊的家政、電商服務市場,完成從單一的母嬰垂直類社區到本地化媽媽生活資訊社區的轉型。其涉及的資訊內容板塊從親子、育兒類也逐漸擴展到本地生活、家裝、消費打折、旅游等多個板塊。

      e家政母嬰團隊

      另外,從孕期的上游去拓展也是可行的,比如“大姨嗎”通過經期管理服務體系,可以在更早的時間入口把握住用戶流量價值,如果一個女性用戶在經期管理過程中成功“升級”,那就極有可能在其社區中引發孕嬰相關的需求波瀾。
      方向三:重新定義安全敏感類商品的電商模式
      母嬰電商最重要的便是商品的不同,孕嬰市場的商品涉及的品牌繁多,而且大都是對安全性高度敏感的商品,像奶粉、尿不濕、孕期藥物等等,中高端用戶更關注的可能不是價格高低,也未必是品牌這么單純。他們需要的是一種“可信賴的口碑”,這種口碑不是來自大范圍用戶的點評,而是更多的來自一個中小規模的、可信賴的圈子里的口碑。
      大家的選擇要么是在這樣的半強關系圈子里討論出來的集體智慧,要么來自可信賴的圈子達人。特殊商品、圈子、達人、口碑、多品類這些元素綜合在一起,要想更好的運轉,或許還需要重新定義這個領域的電商模式。
      方向四:盈利模式探索需守住質量關
      “跑馬圈地”的同時,要用優質的商品和上乘的服務留住老客戶、吸引新客戶。這才是電商健康發展的出路。電商的任何品類,要在擴張的同時,建立正品保障機制、后期客服體系的完善也十分必要。
      首先,母嬰產品的市場雖然龐大,但產品質量卻一直是人們關注的焦點,對電商而言,必須認識到,母嬰類產品的特殊性,切實把品質和質量放在重要地位,決定其品質保障的重要性幾乎可以與藥品劃等號。
      其次,從母嬰網購消費群體的購買特征來看,價格并不是影響選擇的首要因素,相反,產品的品牌和品質保障才是消費者首要考慮的因素。要想真正贏得消費者的心,贏得更加長遠的未來,電商企業必須始終保持“正品意識”,為消費者提供有品質保障的產品及完善的售后服務。
      最后,對消費者而言,掌握網購技巧的同時,亦需增強維權意識,保持理性,避免沖動消費。消費者在進行網購時最重要的是要保持“理性”。首先要選擇口碑好,真正值得信任的品牌。其次,選擇正規的母嬰購物網站。最后,收到網購產品后要及時對比檢驗,同時保存好購物發票及相關憑證,在產品出現質量問題時,能夠更好地維護自己的合法權益。
      方向五:母嬰信息及產品的數據化
      當前母嬰產品的信息更多的是以文章、論壇帖子這樣的半結構化數據的形式存在的,在這種傳統運營模式下,一個母嬰產品的用戶如果遇到問題,要么需要海量的掃貼來自行匯總信息,要么求助于幾個所謂的社區公知,再有就是咨詢身邊熟悉的有經驗的人,但卻沒有相對完善、便捷的數據化母嬰服務。
      比如,不少一個初期孕婦經常會遇到的問題:孕5周,HCG50.0,孕酮9.0,同時伴有腹痛的情況下,到底是不是先兆流產?如果有了相對數據化的信息服務,就可以統計得到社區孕婦的整體指標分布、生理特征構成,以很直觀的數據化的形式展示出來,同時也可以基于不同細分用戶來看細分群體的特征分布。也許,很多孕婦在去醫院診斷前更希望可以提前看到一些這樣的分布信息,以求得心理安慰。
      目前,傳統母嬰市場上充斥更多的是半結構化的文本信息,缺乏相對結構化的信息內容,而背后的凸顯出來的運營理念更多的是媒體運營模式,缺乏數據驅動的理念。(來源:母嬰行業觀察;編選:中國電子商務研究中心)

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